澳門的士拒載濫收車資，時有聽聞及為市民旅客詬病，嚴重影響澳門旅遊城市形象！治安警察局持續關注並致力打擊的士違規行為，為方便市民遊客舉報，好能更有效處理有關問題，現於沿用的且剛升級語音分流系統的24小時交通問題查詢電話──(853) 2837 4214，提供便捷舉報的士違規服務，支援交通事務局專線。

倘乘客指出目的地後遭的士司機拒載，或過程中遭司機胡亂開價不按錶收費，可即時撥打上述熱線，按1選擇「緊急求助」，便有警員接聽舉報。乘客請提供事件性質、的士車牌號碼、的士司機姓名、地點及聯絡電話等資料，當局便會即時派員到場處理。倘屬事後舉報，乘客可致電職權部門交通事務局專線(853)8866 6363，提供相關資料，以便當局筆錄跟進處理。