在廣東省公安廳出入境管理局及澳門中國旅行社(簡稱「澳中旅」)的支持下，由2015年2月16日開始澳門居民如在內地遺失《港澳居民來往內地通行證》(簡稱「回鄉卡」)，可直接於09:00至22:30前往拱北出境大廳二樓2115室「澳中旅」申辦一次性《出入境通行證》回澳，而無須前往當地公安派出所報失。但隨着珠澳兩地的相連口岸延長了通關時間，兩地居民過境住宿、工作、探訪親友、觀光購物等交流日趨頻繁，證件丟失情況亦有所增多。為協助在內地遺失「回鄉卡」而又急於返澳的澳門居民，治安警察局與內地公安部出入境管理局及珠海邊檢總站經過多次磋商，雙方決定自2016年8月19日起，本澳關閘邊境站及珠海拱北邊檢站可為遺失出入境證件的兩地居民辦理緊急回境手續。
北安出入境事務廳大樓
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於內地遺失「回鄉卡」的澳門居民，一般情況下應到「澳中旅」申辦一次性《出入境通行證》，但在新措施推出後，拱北邊檢站容許未滿七歲的澳門居民，或已在內地邊檢機關辦理自助通關登記手續的49.2萬名澳門居民，當遺失證件時可直接到拱北口岸出境主廳勤務督導台辦理緊急回境手續返澳。
另一方面，在澳門遺失《往來港澳通行證》且沒有其他旅行證件的內地居民，除可按現行機制到氹仔北安出入境事務廳大樓辦理《遺失證件及報到通知書》及前往「澳中旅」申請一次性《出入境通行證》，在指定期限內經任一邊境站離澳返回內地外，失證人士亦受惠於新措施，可選擇直接到關閘出境大廳罰款室辦理緊急回境手續。但此緊急回境措施不適用於遺失《因公往來港澳通行證》及《中國護照》內地居民。
直接到兩地邊檢口岸辦理緊急回境的失證人士不可處於逾期逗留狀態或涉及任何違法行為，同時具備緊急及充份理由，如照顧家中患病老幼等情況。雙方邊檢部門將透過協作機制核查當事人的入境紀錄及個人身份資料，而報失的證件會被即時註銷。如對上述內容有任何疑問，可致電本局關閘邊境站(89800321)或珠海拱北邊檢站(+86756-8167000)查詢。
