3澳門已就10月17日部分流動通訊服務發生事故，於上週向澳門電信管理局遞交詳細調查報告，交代事件因由。3澳門就有關事件對用戶所引起的不便，深表歉意。為感謝客戶的包容及諒解，不論用戶有否受事件影響，3澳門將一次性減免其月費用戶十月份的基本流動電話服務月費，月費用戶均獲八五折優惠，減免金額將於用戶十一月份中旬起的賬單自動顯示，而預付卡用戶則獲額外提供三十分鐘本地免費通話，用戶毋須申請即可自動享有上述優惠。

調查報告指出，網絡事件的發生主要是由於當日上午，有技術人員於輸入網絡指令時出錯，令歸屬位置寄存器(HLR) 出現不穩定情況，影響相關系統及網絡的暫存記憶，導致流動通訊服務受影響逾六小時。

3澳門非常重視是次事件，並已進行了全面檢討，在跟進系統的調配程序及系統運作時，已即時改善了有關工作流程。3澳門將繼續監控網絡穩定性，以及全面加強技術培訓，為廣大用戶提供優質網絡。

詳情請留意3澳門網頁及3門市公佈，查詢請電1118。