治安警察局為聽障及語言障礙人士推出緊急短訊求助服務已開通，凡已登記使用相關服務之聽障或語言障礙人士，可透過本澳各電訊公司的電話短訊服務向治安警察局之專線號碼(63309999)發出求助或舉報訊息。

63309999緊急短訊求助服務流程圖(一)

本年9月16日及9月22日，治安警察局行動廳多名代表先後拜訪澳門聾人協會及澳門聽障人士協進會，詳細講解緊急短訊求助服務的操作及處理流程，確保有關服務推出初期能暢順運作。聽障或語言障礙人士可透過澳門聾人協會、澳門聽障人士協進會及社會工作局（復康服務綜合評估中心）作出登記使用緊急短訊求助服務，以便治安警察局更有效地提供所需服務。另外，為加強對相關群體的服務，治安警察局已購買5台聽障人士無障礙設備（諮詢台式感應環迴系統），將設置在前線警區供聽障人士使用，以便警員與聽障人士能更好溝通，提升服務質素。

63309999緊急短訊求助服務流程圖(二)

治安警察局將持續關注不同群體的治安需求，並透過與各類社團加強溝通和合作，擴展及優化服務項目，不斷提升服務質素以配合社會發展，與時並進。