週三, 28 三月 2012 11:20

「全城3G」消費權益你要知

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2012年7月9日起,本地的流動電信服務將全面由3G技術提供,為使消費者進一步了解「本澳全面推行3G服務」的信息,電信管理局正積極透過傳播媒體、宣傳單張、講座、網頁等不同渠道,向消費者作出宣傳。


為了確保在本年7月9日後能繼續享用無間斷的通訊服務,消費者須留意現時使用的手機或服務計劃是否支援3G,而有關這方面的資訊,除可登入電信管理局網頁,瀏覽已獲認可之手機型號列表外,亦可向所屬流動電信營運商查詢。倘若有需要更換手機設備,消費者可前往流動電信營運商門市或信譽良好的手機商號選購產品,以確保所購買的手機能於3G網絡中操作。


此外,電信管理局已積極推動流動電信營運商推出各種2G轉3G服務的優惠計劃,並要求有關收費須維持原有水平或提供更佳的服務內容,而處於「帶機上台/續約優惠計劃」合約的約束期內的本地流動電信用戶,若因轉用服務計劃或轉用其他流動電信營運商而需要提早終止合約,所涉的「提前終止優惠計劃補償金」將得到豁免。


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為關顧社會上特定社群的需要,電信管理局聯同流動電信營運商於3月起往訪本澳60多間社區服務中心,向其服務對象講解或辦理3G登記手續,而為了消除長者對使用流動數據服務的憂慮,該局亦指示流動電信營運商向他們推廣2G轉3G服務時,將流動數據服務預設為關閉。


另外,電信管理局及消費者委員會經工作會議磋商後,決定共同提醒銷售手機的商號,必須按消費者指定購買3G制式手機的要求來提供合適的貨品,若將不支援3G制式的手機出售給消費者時,應清楚說明給消費者知悉,同時,消費者亦應要求商號將手機制式的資料載於單據內。


消委會表示,該會已聯絡澳門手提電話零售業商會,向其屬下會員發出通知,在出售手機時須提供充份及正確的資料給消費者,同時,亦已發函要求消委會轄下的「加盟商號」、「誠信店」注意有關問題,如有消費者投訴「加盟商號」、「誠信店」有誤導而令消費者買錯不能支援3G技術的手機,該會將警告有關商號及作出處理。


來源 : 電信管理局

圖片﹕網絡圖片


上次修改於 週五, 30 三月 2012 11:55
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