截至2013年10月，澳門通總發卡量已超過110萬張，平均每個澳門人擁有一至兩張澳門通，應用已普及生活各範疇。而正確使用澳門通能有效避免卡損壞，使卡更耐用，同時能預防未完成交易發生。

【什麼情況下會出現未完成交易？】

①持卡人在交易過程中不正確使用澳門通，如把多張澳門通卡重疊使用

② 交易時持卡人太快把澳門通移離終端機 以上情況均有機會導致未完成交易出現。此情況發生時卡內金額有可能已被扣除但未有出現交易完成音（「嘟」一聲）及未有餘額顯示。操作員有可能以為交易不成功而要求持卡人再次付款。

【避免未完成交易發生】①正確使用澳門通
②交易時將澳門通放置於終端機上，直至出現「嘟」一聲，並顯示交易成功或餘額後，方拿開澳門通，確保交易完成【查詢未完成交易】持卡人可通過以下方法查詢：

網上查詢或親臨澳門通客戶服務中心查詢。地址：澳門友誼大馬路918號世界貿易中心地下A-B舖、澳門黑沙環海邊馬路235號南澳花園第一座地下G舖

【怎樣取回退款】如有未完成交易款項，持卡人可攜同澳門通卡及身份證明文件親臨澳門通客戶服務中心登記及辦理退款。如有任何問題，歡迎致電客戶服務熱線：（853）2872 7688