週五, 16 九月 2011 12:10

巨龍停航 團購網退款 金光飛航接載

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巨龍船務股份有限公司宣佈清盤停航,受影響乘客不計其數,港務局於昨日清晨已啟動了緊急應變機制,協調其它船公司為可能受影響的市民和旅客提供充足的客位,並在有需要時加開航班疏導人流。

 

消委會亦加派人員回應消費者的查詢及提供協助,據資料顯示,大部份投訴的消費者主要是透過兩個團購網站購入巨龍船務的船票,消委會跟進後已取得有關網站公司的負責人承諾,凡透過其網站購入的巨龍船務船票,均可獲全數退款,消費者可登入有關網站登記辦理退款手續。

 

 

窩蜂團購網向已購買巨龍船票客戶全額退款

 

其中一個售賣巨龍船票的團購網-窩蜂團購網表示,現已停售巨龍船票,而在8月份內共售出245張巨龍船票,使用日期至10月31日,至今約38張船票未使用。該公司在得悉巨龍船務公司清盤後,立即啓動危機處理,並在保障消費者的前提下,決定向已團購巨龍船票但未使用之客戶全額退款,這筆款項由公司先行支付,再與巨龍船務方面作後續跟進。

 

在9月15日零晨,窩蜂團購網已在社交網站專頁上發出消息,通知所有團購但未使用巨龍船票之客戶,可到公司辦理現金退款;而在早上,窩蜂團購網已主動致電有關客戶,通知退款事宜,公司暫時未有收到客戶之投訴。

 

 

金光飛航接載持巨龍船票乘客

 

金光飛航宣佈於9月15日至17日接載已購買巨龍船票的乘客往或返港澳。金光飛航將於星期四、星期五及星期六接載持有巨龍船票和巨龍換票券的乘客前往澳門或返香港,供應視乎當時情況而定。
 
凡持有巨龍船票或已預購巨龍換票券的乘客可前往位於香港及澳門客輪碼頭的珠江船務櫃檯換乘金光飛航航班, 具體條款如下:

 - 供應期至2011年9月17日23:59分為止,船票供應視乎當時座位情況而定;

 - 接受巨龍船票換乘金光飛航航班前往澳門或返香港;

 - 接受巨龍換票券, 但要求乘客在換票券上簽名和寫上身份證號碼;

 - 乘客僅可換乘金光飛航普通船票;

 - 金光飛航沒有義務, 亦不接受巨龍船票的退款安排;

 - 巨龍換票券和船票僅可換乘當日金光飛航航班, 金光飛航不接受任何預售票的換乘安排。

 

上次修改於 週三, 21 九月 2011 22:23
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